Customer Success
que transforma satisfação
em receita!
Estruturamos áreas de Customer Success para empresas B2B e B2C que buscam reduzir o churn, aumentar a retenção e escalar os resultados financeiros através da experiência do cliente.
Customer Success que transforma satisfação em receita!
Estruturamos áreas de Customer Success para empresas B2B e B2C que buscam reduzir o churn, aumentar a retenção e escalar os resultados financeiros através da experiência do cliente.
Empresas que confiam na Vínculo
+10 anos
de experiência em
Customer Success
Resultados
comprovados em
retenção e expansão
Por que investir em Customer Success?
Assista e entenda como unimos estratégia, relacionamento e experiência para escalar seu negócio.
Quem somos
A Vínculo é uma consultoria especializada em Customer Success e Customer Experience, focada em transformar o relacionamento com clientes em resultados para o negócio.Estruturamos áreas, processos, jornadas e métricas de CS e Cx para aumentar a retenção, satisfação e receita da base de clientes, construindo relações mais estratégicas, duradouras e rentáveis.
Case de Sucesso | Azzon
Com a mentoria da Vínculo, a Azzon transformou Customer Success em uma área estratégica para o crescimento do negócio.Os resultados: 311% de crescimento na receita de upsell da base de clientes e um NPS e CSAT de 9,5. Unindo crescimento de receita, satisfação e relacionamento com o cliente.Confira o depoimento do Lucas Fernandes, CEO da Azzon, e veja como essa transformação aconteceu na prática.
Case de Sucesso | Macheto Brasil
Com a Vínculo, a Macheto Brasil estruturou sua área de Customer Success, trazendo mais previsibilidade, controle da jornada e indicadores como NPS e CSAT.Hoje, o CS também contribui diretamente para a expansão da receita da base, com oportunidades de upsell e cross-sell.Confira o depoimento de Bruno Machado, sócio e Head Comercial da Macheto Brasil.
"O melhor marketing do mundo ainda é um cliente satisfeito falando bem de você."
- Misa Konopka
como podemos ajudar
Soluções completas para o sucesso do seu cliente
Estratégia de CS
Desenhamos a estratégia ideal para gerar valor e resultados recorrentes.
Estruturação de times
Montamos e desenvolvemos times de CS de alta performace.
Processo e jornadas
Criamos processos e jornadas focadas em retenção. adoção e expansão.
Métricas e análises
Acompanhamos os principais indicadores para tomada de decisão baseada e dados.
Vamos transformar seus clientes
nos seus maiores geradores de receita.
Vamos transformar seus clientes nos seus maiores geradores de receita.
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